Von Haus aus Mobilfunk-Anbieter, bietet Vodafone auch DSL-Anschlüsse an. Als erste Marke bot Vodafone eine Sofort-Start-Option: Um die wartezeit bis zur Schaltung des Anschlusses zu überbrücken, erhalten Neukunden das Internet anfangs per Mobilfunk. Seit August 2009 läuft auch das Geschäft der Festnetz-Tochter Arcor unter dem Namen Vodafone.

Bei der Vermarktung legt Vodafone wert auf hohe Service-Qualität. Die Stiftung Warentest, die im Oktober 2008 fünf von zehn Internet-Providern nur "ausreichende" Qualität attestierte, hatte Vodafone nicht auf der Liste; Arcor bekam immerhin ein "befriedigend".

Anschluss/Telefonie
Vodafone DSL kann Arcor-Vollanschlüsse verwenden. Neue Telefonanschlüsse werden allerdings als sogenannte NGN (Next Generation)-Anschlüsse geschaltet. Diese neue Technologie nutzt Internet-Telefonie und ist noch nicht so stabil wie herkömmliche Telefonanschlüsse, die auch bei einem lokalen Stromausfall noch funktionieren.

Vertragslaufzeiten
Die zweijährige Vertragsbindung ist aus Verbrauchersicht grenzwertig. Allerdings hat sich die lange Laufzeit am Markt weitgehend durchgesetzt.

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